Consulta los aspectos esenciales antes de realizar tu pedido: entrega, seguimiento, devoluciones y compatibilidad de productos.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Nuestro plazo estimado es de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento, seguidos de 7 a 20 días hábiles de tránsito tras el envío. Los tiempos de tránsito varían según el artículo, el destino, el transportista y la aduana. Estas son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas. Lee la Política de envío para obtener todos los detalles.
¿Desde dónde se envían los productos?
Havenly Co tiene su sede en Italia y trabaja con socios logísticos en Estados Unidos y China. La ubicación de envío varía según el producto y el destino. Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
La información de seguimiento se envía por correo electrónico a la dirección utilizada al finalizar la compra en cuanto está disponible. Las primeras actualizaciones de seguimiento pueden tardar varios días hábiles en aparecer después del envío. Si necesitas ayuda, contáctanos con tu número de pedido.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío e importación?
El envío estándar cuesta 4,99 €, con envío estándar gratuito en pedidos elegibles de 35 € o más después de descuentos en nuestro proceso de pago en EUR. Los descuentos pueden reducir el valor de la cesta por debajo del umbral de envío gratuito. La disponibilidad depende de tu destino de entrega; revisa los gastos de envío finales que se muestran al finalizar la compra antes de pagar. Las entregas internacionales también pueden incurrir en derechos de importación, impuestos o tasas de gestión; a menos que se cobren explícitamente al finalizar la compra, es posible que debas abonarlos tú. Consulta la Política de envío.
¿Puedo devolver un artículo?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del último artículo de tu pedido, sujeto a la elegibilidad y excepciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Envíanos un correo electrónico para obtener instrucciones antes de devolver un artículo. Los costes de devolución dependen del motivo de la misma; los derechos legales del consumidor no se ven afectados.
¿Puedo cancelar o cambiar mi dirección de entrega?
Contáctanos lo antes posible. Los cambios solo son posibles antes de que comience el procesamiento del pedido. Si el procesamiento ya ha comenzado, consulta la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Un accesorio será compatible con mi teléfono, coche o mascota?
Verifica el modelo exacto, las medidas y los detalles del producto antes de realizar el pedido. Las fundas de teléfono, los conectores y los soportes de aspecto similar no son necesariamente intercambiables. Si no aparece una especificación, tamaño o accesorio incluido, pídenos que lo confirmemos en lugar de adivinarlo a partir de una foto. Incluye el enlace del producto con tu pregunta.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Envía un correo electrónico a canadesino91@gmail.com o utiliza nuestra página de contacto. Intentamos responder en un plazo de 48 horas. Incluye tu número de pedido si ya has realizado una compra, pero nunca envíes los detalles completos de tu tarjeta de pago ni contraseñas.