Prenez connaissance de l'essentiel avant de commander : livraison, suivi, retours et compatibilité des produits.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Notre estimation publiée est de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement, suivis de 7 à 20 jours ouvrables d'acheminement après l'expédition. Les délais de livraison varient en fonction de l'article, de la destination, du transporteur et des douanes. Il s'agit d'estimations et non de dates d'arrivée garanties. Lisez notre Politique d'expédition pour tous les détails.
D'où les produits sont-ils expédiés ?
Havenly Co est basée en Italie et travaille avec des partenaires logistiques aux États-Unis et en Chine. Le lieu d'expédition varie selon le produit et la destination. Les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés.
Comment suivre ma commande ?
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail à l'adresse utilisée lors du paiement dès qu'elles sont disponibles. Les premières mises à jour de suivi peuvent prendre plusieurs jours ouvrables après l'expédition. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.
Quels sont les frais d'expédition et d'importation ?
La livraison standard est de 4,99 €, avec la livraison standard offerte sur les commandes éligibles de 35 € ou plus après remises lors de notre paiement en EUR. Les remises peuvent faire passer un panier en dessous du seuil de livraison gratuite. La disponibilité dépend de votre destination de livraison ; vérifiez les frais d'expédition finaux affichés lors du paiement avant de régler. Les livraisons internationales peuvent également entraîner des droits de douane, des taxes ou des frais de traitement ; sauf indication explicite lors du paiement, ceux-ci peuvent être à votre charge. Consultez notre Politique d'expédition.
Puis-je retourner un article ?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du dernier article de votre commande, sous réserve des conditions d'éligibilité et des exceptions figurant dans notre Politique de retours et remboursements. Envoyez-nous un e-mail pour obtenir des instructions avant de renvoyer un article. Les frais de retour dépendent du motif du retour ; les droits légaux du consommateur ne sont pas affectés.
Puis-je annuler ou modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous dès que possible. Les modifications ne sont possibles qu'avant le début du traitement de la commande. Si le traitement a déjà commencé, veuillez consulter la Politique de retours et remboursements.
Un accessoire sera-t-il compatible avec mon téléphone, ma voiture ou mon animal ?
Vérifiez le modèle exact, les mesures et les détails du produit avant de commander. Les coques de téléphone, connecteurs et supports ayant une apparence similaire ne sont pas nécessairement interchangeables. Si une spécification, une taille ou un accessoire inclus n'est pas répertorié, demandez-nous confirmation plutôt que de deviner à partir d'une photo. Incluez le lien du produit dans votre question.
Comment puis-je vous joindre ?
Envoyez un e-mail à canadesino91@gmail.com ou utilisez notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures. Indiquez votre numéro de commande si vous avez déjà passé commande, mais n'envoyez jamais vos coordonnées bancaires complètes ou vos mots de passe.