Politique d’expédition

Havenly Co est un détaillant en ligne indépendant établi en Italie. Nous travaillons avec des partenaires de traitement des commandes aux États-Unis et en Chine afin que les produits puissent être expédiés directement aux clients. Le lieu d’expédition et le transporteur peuvent varier selon l’article et la destination.

Traitement des commandes
Les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés pour leur vérification, leur préparation et leur expédition. Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison estimé
La livraison est estimée entre 7 et 20 jours ouvrés après l’expédition, selon le produit, la destination, la capacité du transporteur et les formalités douanières. Il s’agit d’une estimation et non d’une date de livraison garantie. Si une commande contient plusieurs produits, les articles peuvent être livrés dans des colis séparés et à des dates différentes.

Suivi
Lorsque le suivi devient disponible, nous l’envoyons à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Plusieurs jours ouvrés peuvent être nécessaires avant que les événements de suivi apparaissent après l’expédition. Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Modification de l’adresse et annulation
Contactez canadesino91@gmail.com dès que possible si vous devez corriger une adresse ou annuler une commande. Nous ne pouvons effectuer des modifications qu’avant le début du traitement de la commande.

Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes ou frais de traitement locaux. Sauf si ces frais sont explicitement perçus lors du paiement, ils restent à la charge du client. Les procédures douanières peuvent prolonger les délais de livraison.

Retards et problèmes de livraison
Les perturbations du transporteur, contrôles douaniers, intempéries, jours fériés ou périodes de demande exceptionnellement élevée peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Si le suivi n’a pas été actualisé pendant une période prolongée ou si une commande semble perdue, contactez-nous par e-mail afin que nous puissions enquêter auprès du partenaire de traitement.

Contact
Pour toute assistance concernant une expédition ou une commande, écrivez à canadesino91@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.